ITALIANO:
Il presente sito è proprietà della Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri SSA – via Difenza, 38 – 66054 Vasto (CH).
Tutti gli elementi che compaiono su questo sito sono proprietà esclusiva e totale di Azienda Agricola Fontefico (in particolare i diritti d’autore e altri diritti), salvo disposizioni contrarie. Gli elementi sono accessibili gratuitamente solo a scopo di consultazione; gli elementi riprodotti in toto o in parte in qualsiasi forma – elettronica o scritta – devono recare la dicitura “proprietà di Azienda Agricola Fontefico”.
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ENGLISH:
This site is property of the Fontefico dei F.lli Altieri SSA Farm – via Difenza, 38 – 66054 Vasto (CH).
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Servizio Clienti dalle 10:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì (escluso festività nazionali).
Tel. +39 335 7124154 oppure via Whatsapp sempre al numero 335 7124154
Email contatti@fontefico.it
Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri S.S:A.
Iscritta al registro imprese di Chieti R.E.A. CH – 188362, Partita IVA e Codice Fiscale 02562930699
Condizioni di vendita
Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri SSA (di seguito per brevità indicata come Fontefico) attraverso il sito internet www.fontefico.it/emporio e consegnati sul territorio italiano. Per acquisti con consegna in Paesi esteri, europei e non, si invita a contattare Fontefico via email all’indirizzo contatti@fontefico.it al fine di avere informazioni specifiche in base al Paese di destinazione. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il suddetto sito internet e secondo le procedure qui indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita (in accordo alla legge italiana ed in particolare al D.Lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza). Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
Accettazione delle condizioni di vendita
Il contratto stipulato tra Fontefico ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Fontefico. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito https://www.fontefico.it al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni a corredo dei prodotti provenienti da altri fornitori riproducono quelle fornite dalle case produttrici. Fontefico, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti, a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato. Qualora l’annata del vino ordinato non fosse più disponibile, Fontefico si riserva di sostituirla con annata diversa. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Fontefico mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine ed un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Fontefico, così come un rimando alle presenti condizioni di vendita. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Fontefico si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Fontefico si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. I prezzi al pubblico non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
Modalità di pagamento
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito internet Fontefico utilizzando diverse forme di pagamento, così come indicato nella procedura d’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura d’acquisto stessa.
Modalità di consegna
Fontefico consegna i propri prodotti tramite corrieri specializzati. Le spese di spedizione, in genere, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per ordini superiori ad un certo importo, le spese di spedizione potrebbero essere a carico di Fontefico. Tale eventualità verrà esplicitamente indicata sul sito https://www.fontefico.it/emporio. A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne sul territorio italiano potranno avvenire in un arco di tempo che varia dalle 48 ore ai 5 giorni lavorativi, salvo contrattempi. Oltre il termine di 5 giorni lavorativi per le consegne in Italia e oltre il termine di 15 giorni lavorativi per le consegne in Europa, il cliente è tenuto a contattare Fontefico per segnalare il ritardo della consegna. Fontefico si impegnerà a contattare il corriere e si adopererà per far consegnare quanto ordinato nel più breve tempo possibile. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità e qualora il cliente avesse dubbi circa l’integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna del corriere. Il cliente avrà tempo 5 giorni effettivi dalla consegna per verificare l’integrità della merce e comunicare per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo contatti@fontefico.it eventuali danneggiamenti, allegando opportuna documentazione fotografica. Successivamente al ricevimento della segnalazione di danno, entro 14 giorni lavorativi e comunque dopo aver accertato il danno stesso, Fontefico informerà il cliente sul provvedimento intrapreso per risolvere l’inconveniente. Qualora dovessero riscontrarsi difetti legati al tappo (TCA) o altre alterazioni organolettiche, Fontefico si impegna a verificare il prodotto per garantire la massima qualità. In tali casi, il Cliente è tenuto a notificare immediatamente l’anomalia via email all’indirizzo contatti@fontefico.it, indicando il difetto riscontrato e il relativo numero d’ordine (o allegando prova d’acquisto se effettuato presso la nostra sede).
Successivamente, il Cliente dovrà rispedire a Fontefico la bottiglia presunta difettosa, completa di almeno i 3/4 del contenuto e con il tappo originale, entro 24 ore dall’apertura o nel primo giorno lavorativo utile. La spedizione è a carico del Cliente; in alternativa il prodotto potrà essere riconsegnato presso un rivenditore autorizzato indicato da Fontefico.
A seguito dell’accertamento del difetto da parte di Fontefico, l’azienda provvederà al rimborso totale, comprensivo del valore del vino e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per il rientro della bottiglia. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate indicate dal Cliente, oppure tramite l’emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile presso l’emporio aziendale o sullo shop online ufficiale.
Consegna presso punti di ritiro
Nel caso in cui il Cliente scelga la consegna presso un punto di ritiro (es. Point, Parcel Shop o servizi analoghi), il pacco resterà disponibile per il periodo previsto dal corriere incaricato (di norma 3 o 4 giorni lavorativi).
In caso di mancato ritiro entro il termine previsto, la spedizione verrà restituita al mittente e il contratto si intenderà risolto per fatto imputabile al Cliente.
In tale ipotesi, Fontefico procederà al rimborso del prezzo dei prodotti, trattenendo un’importo pari a €14,90 a compensazione forfettaria delle spese di spedizione sostenute per l’invio, oltre all’importo sostenuto per le spese di restituzione e gli eventuali costi di giacenza applicati dal corriere.
Diritto di recesso
I seguenti termini per esercitare il diritto di recesso si riferiscono ad ordini consegnati sul territorio italiano. Per acquisti con consegna in Paesi esteri, europei e non, i seguenti termini potrebbero non essere validi o essere differenti, si invita pertanto a contattare Fontefico via email all’indirizzo contatti@fontefico.it al fine di avere informazioni specifiche in base al Paese di destinazione.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Fontefico della decisione di recedere tramite email all’indirizzo contatti@fontefico.it. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso (cioè entro 14 giorni dalla conferma da parte del corriere designato di avvenuta consegna dei beni al destinatario indicato in fase di acquisto). Per completare la procedura di recesso, il Cliente è tenuto a riconsegnare personalmente oppure a rispedire i beni nella confezione originale e perfettamente integri, presso la sede operativa di Fontefico (Via Difenza, 38 – 66054 Vasto [CH] – Italia) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal presente contratto. Fontefico si riserva di controllare l’integrità della merce e successivamente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce stessa, provvederà al rimborso via bonifico sul conto corrente bancario indicato dal Cliente. Il Cliente è tenuto di rispedire i beni e di consegnarli a Fontefico senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie
Fontefico informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Privacy
Per tale argomento si rimanda all’apposita sezione pubblicata su www.fontefico.it/privacy
Tutela dei minori
Fontefico non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l’età.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri SSA – via Difenza, 38 – 66054 Vasto (CH) oppure per email a contatti@fontefico.it.
Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Fontefico si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vasto (CH).
Customer Service is available from 10:00 a.m. to 5:00 p.m., Monday to Friday (excluding national holidays).
Tel. +39 335 7124154 or via WhatsApp at the same number – Email: contatti@fontefico.it
Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri S.S.A. – Registered with the Chieti Chamber of Commerce, R.E.A. No. CH-188362 – VAT and Tax Code: 02562930699
General Terms and Conditions of Sale
These Terms and Conditions of Sale govern the sale of products marketed by Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri S.S.A. (hereinafter referred to as “Fontefico”) through the website www.fontefico.it/emporio and delivered within the Italian territory. For purchases with delivery to foreign countries, within or outside the European Union, customers are invited to contact Fontefico via email at contatti@fontefico.it in order to receive specific information based on the destination country. All purchase contracts for products concluded through the aforementioned website and in accordance with the procedures indicated herein between the Seller and the Customer shall be governed by these Terms and Conditions of Sale, pursuant to Italian law, in particular Legislative Decree No. 70/2003 (on electronic commerce) and Legislative Decree No. 206/2005 (Consumer Code, specifically concerning distance contracts). Any amendments or new conditions of sale will be promptly communicated to the Customer, will take effect from the date of publication on the website, and will apply only to sales concluded thereafter.
Acceptance of the Terms and Conditions of Sale
The contract between Fontefico and the Customer shall be deemed concluded upon Fontefico’s acceptance of the order. Acceptance shall be considered tacit unless otherwise communicated to the Customer by any means. By placing an order through the methods provided, the Customer declares to have read and accepted the information provided during the purchasing process and to accept the conditions set forth below. Customers are therefore invited to carefully read these Terms and Conditions of Sale and to print or save them on another durable medium accessible to them.
Purchasing Procedure
The Customer may purchase only those products displayed on https://www.fontefico.it at the time of placing the order, as described in the relevant product information sheets. Product information provided by third-party suppliers reproduces that supplied by the respective manufacturers. Fontefico therefore reserves the right to modify product information in order to align it with that provided by the manufacturers, without prior notice. Product images on the website are provided to assist in product recognition; due to possible variations in packaging by the producer, such images may not exactly correspond to the delivered product. If the vintage of the wine ordered is no longer available, Fontefico reserves the right to substitute it with a different vintage.Receipt of the order is confirmed by Fontefico via email sent to the address provided by the Customer. The confirmation email will indicate the date and time of receipt, an Order Number (to be used for all subsequent communications with Fontefico), and a link to these Terms and Conditions of Sale. If the order is not accepted, Fontefico will promptly notify the Customer. All prices listed on the website are retail prices inclusive of VAT. Fontefico reserves the right to modify prices at any time without notice. Retail prices do not include any taxes, customs duties, or import fees applicable in the country of destination of the products and/or services, where such destination is outside Italy. These costs, which vary from country to country, are borne by the Customer, who is responsible for verifying their amount with the competent customs authorities.
Payment Methods
The Customer may purchase products available on Fontefico’s website using various payment methods, as indicated during the purchasing process. Any additional fees related to a specific payment method will be clearly indicated during checkout.
Delivery Terms
Fontefico delivers its products via specialized couriers. Shipping costs are generally borne by the Customer and are clearly displayed at the time the order is placed. For orders exceeding a certain amount, shipping costs may be borne by Fontefico; this will be explicitly indicated on https://www.fontefico.it/emporio. Depending on the destination area, deliveries within Italy may take between 48 hours and 5 business days, except in the event of unforeseen circumstances. If delivery exceeds 5 business days within Italy or 15 business days within Europe, the Customer must contact Fontefico to report the delay. Fontefico will contact the courier and take all necessary measures to ensure delivery as soon as possible. Upon receiving the goods, the Customer must check their integrity. If there are any doubts about the condition of the goods, this must be noted on the courier’s delivery receipt. The Customer has 5 calendar days from delivery to verify the integrity of the goods and report any damages in writing via email to contatti@fontefico.it, attaching appropriate photographic documentation. Fontefico will verify the damage and, within 14 business days, inform the Customer of the measures taken to resolve the issue.
Should you encounter any defects related to cork taint (TCA) or other organoleptic alterations, Fontefico is committed to inspecting the product to ensure our highest quality standards. In such cases, the Customer is required to immediately report the issue via email to contatti@fontefico.it, specifying the nature of the defect and providing the order number (or attaching proof of purchase if bought directly at our winery). Subsequently, the Customer must return the allegedly defective bottle to Fontefico, containing at least 3/4 of its original content and sealed with its original cork, within 24 hours of opening or on the first available business day. Shipping costs are to be covered by the Customer; alternatively, the product may be returned to an authorized retailer designated by Fontefico. Upon verification of the defect by Fontefico, the company will issue a full refund, covering both the cost of the wine and the shipping expenses incurred by the Customer for the return. The refund will be processed via bank transfer to the account details provided by the Customer, or through a store credit of equal value, redeemable at our winery shop or on our official e-commerce website. Please note: The above terms and conditions apply exclusively to purchases made and products located within the Italian territory.
Delivery to Pick-Up Points
If the Customer chooses delivery to a pick-up point (e.g., Point, Parcel Shop, or similar services), the parcel will remain available for collection for the period specified by the appointed courier (usually 3 or 4 working days). If the parcel is not collected within the specified timeframe, the shipment will be returned to the sender and the contract shall be deemed terminated due to reasons attributable to the Customer. In such a case, Fontefico will refund the price of the products, deducting a fixed amount of €14.90 as compensation for the outbound shipping costs incurred, in addition to the return shipping costs and any storage fees charged by the courier.
Right of Withdrawal
The following withdrawal terms apply to orders delivered within Italian territory. For purchases with delivery to foreign countries, within or outside the EU, these terms may differ; customers are therefore invited to contact Fontefico via email at contatti@fontefico.it for country-specific information. The Customer has the right to withdraw from the contract without stating any reason within 14 days from the date on which the Customer, or a third party other than the carrier and designated by the Customer, acquires physical possession of the goods. To exercise the right of withdrawal, the Customer must inform Fontefico of their decision by sending an email to contatti@fontefico.it. To comply with the withdrawal period, it is sufficient that the Customer sends the withdrawal notice before the 14-day period expires (as confirmed by the courier’s delivery record). The Customer must return or personally deliver the goods, in their original and perfectly intact packaging, to Fontefico’s operational headquarters (Via Difenza, 38 – 66054 Vasto [CH], Italy) within 14 days from the withdrawal notice. Fontefico reserves the right to verify the integrity of the returned goods and, within 14 days of receipt, will issue a refund via bank transfer to the Customer’s indicated bank account. The Customer must return the goods without undue delay and in any event within 14 days from the day on which they communicated their withdrawal. The deadline is met if the Customer sends back the goods before the 14-day period has expired. Return shipping costs are borne by the Customer. Damaged or partially used products will not be replaced or refunded. The right of withdrawal does not apply to goods made to measure or clearly personalized, or to goods that, by their nature, are liable to deteriorate rapidly, are sealed and unsuitable for return for health or hygiene reasons, and have been opened after delivery.
European Online Dispute Resolution Platform
Fontefico informs users who qualify as consumers under Article 3, paragraph 1(a), of the Italian Consumer Code that a European Online Dispute Resolution (ODR) platform has been established.
The ODR platform is accessible at:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Through the ODR platform, consumers may consult the list of ADR (Alternative Dispute Resolution) bodies, find links to their respective websites, and initiate an online dispute resolution procedure.
Privacy
For information on the processing of personal data, please refer to the dedicated section published at: www.fontefico.it/privacy
Protection of Minors
Fontefico does not sell wine or other alcoholic products to persons under 18 years of age. Couriers will not deliver wine or other alcoholic beverages to minors and may request identification to verify age.
Complaints
Any complaints must be submitted in writing to: Azienda Agricola Fontefico dei F.lli Altieri S.S.A. Via Difenza, 38 – 66054 Vasto (CH), Italy or by email to contatti@fontefico.it.
Jurisdiction and Governing Law
The sales contract between the Customer and Fontefico is deemed concluded in Italy and governed by Italian law. For civil and criminal disputes arising from the conclusion of this distance sales contract, if the Customer is a consumer, jurisdiction shall lie with the court of the Customer’s place of residence. In all other cases, exclusive jurisdiction shall lie with the Court of Vasto (CH).
